Il est l'or mon sénior !

L'offre de services du CCAS pour les seniors est très vaste, ce qui constitue la force du CCAS, mais rend également difficile pour les personnes âgées de s'orienter parmi les différents services. En outre, une plus grande collaboration interne et une culture commune entre les services sont nécessaires pour optimiser la répartition des compétences et des responsabilités.

Pour un groupe de vingt représentants du CCAS issus de différents services et branches métiers, nous animons une série de 5 ateliers afin de redessiner collectivement le parcours utilisateur seniors sur le territoire pilote de la Belle de Mai. Nous impliquons les partenaires locaux et les publics eux-mêmes. Ce travail collectif vise à tisser ou renforcer des liens entre les différentes directions et services et à installer une culture commune collaborative.

> Concevoir, animer les ateliers de travail

> Co-créer des outils pour le plan d’action et le parcours utilisateurs 

> Identifier les partenaires extérieurs à impliquer pour ouvrir et enrichir le CCAS et ses équipes

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CCAS, la Ville de Marseille, Wake Up Café, CQFD, St Jean de Dieu, Recetas, Pôle info Sénior, DomusVi...

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> Amélioration du parcours des seniors dans le CCAS

> Lisibilité et clarté dans les relations entre les services et les lieux d’interdépendances 

> Favoriser l’adhésion des équipes au projet collectif et en sentiment de fierté 

> Création d’un réseau de partenaires qui travaillent pour et avec des personnes âgées

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